リスト作成・初回接触・選別・追客などを自動化し、
営業はクロージングに集中する仕組みを作ります。
このうち1つでも当てはまるなら、
その営業フローは売上を取りこぼしている可能性が高いです。
営業の問題ではなく、
仕組みの問題。
SMASH DX for sales では、営業の中で繰り返される作業を分解し、仕組みで処理できる部分を自動化します。営業は、クロージングに集中できる状態になります。
条件に合う見込み顧客を自動で集め、営業がリストを作る時間をゼロにします。
問い合わせ・反応に即時で対応。一次対応の遅れによる取りこぼしを潰します。
見込みの高い案件と低い案件を自動で選別。営業は確度の高い案件だけに集中できます。
適切なタイミングで自動リマインド。担当ごとの抜け漏れによる失注を防ぎます。
「何ができるか」ではなく、「売上の取りこぼしがどう消えるか」で並べました。
初回対応が遅れている
即時対応で取りこぼしがなくなる
問い合わせを翌営業日に持ち越す
受信から数分で一次返答が走る
とりあえず全件架電している
見込みの高いリードだけに集中できる
確度の低い案件にも同じ時間を使う
優先順位が自動で並び、無駄な架電が消える
追客が抜ける
自動で適切なタイミングでフォローされる
担当ごとに対応バラつき・温度感を見失う
案件ごとに次の一手が自動で出る
営業ごとにやり方がバラバラ
同じ流れに乗って、誰が担当でも結果が揃う
クロージングに時間が割けない
営業はクロージングだけに集中できる
問い合わせの熱が冷めた頃に折り返している。商談化率が静かに削られていきます。
確度の低いリードに営業時間を消費し、本来対応すべき案件を逃します。
「あの案件どうなった？」が日常化し、機会損失が積み上がっていきます。
同じ案件でも担当によって結果が変わる。仕組みではなく属人で回している状態です。
準備・選別・追客などの手作業に押されて、決めるべき場面に集中しきれません。
どこで売上が漏れているか可視化されず、改善する場所が分からない状態が続きます。
問い合わせから一次返答までの空白時間が、商談化率を一番大きく削っています。ここを最初の1業務として仕組み化するケースが多いです。
「お問い合わせありがとうございます。担当より本日中にご連絡します。お急ぎの場合は下記から日程をご指定ください。」
いきなり全部を変えると現場が止まります。1つで効果を確認してから、隣の業務へ横展開していきます。
取りこぼしの原因が一番大きい業務を1つ選び、1〜2週間で仕組みに置き換えます。
取りこぼし件数や対応時間を数字で見て、効いた仕組みを隣の業務にも展開します。
営業は商談に集中する状態を作り、フロー全体の取りこぼしをゼロに近づけます。
いきなり大型導入はしません。1業務で取りこぼしが減るかを数字で確認してから、本導入に進める設計にしています。
いきなり大型導入はしません。スモールスタートで効果を確認してから、本導入に進めます。
営業フロー診断＋部分自動化
営業フロー設計＋自動化
まずは小さく試し、効果を確認してから本導入に進めます。
営業フローを整理し、取りこぼしが起きている場所を特定します。
一番効きそうな業務を1つだけ選びます。いきなり広げません。
短期間で立ち上げ、現場の運用に乗せて取りこぼしを潰します。
数字で効果を確認してから、隣の業務にも仕組みを広げていきます。
どこで売上が漏れているか、現場では意外と分かっていません。営業フローを一緒に整理し、まず1業務だけ仕組みに置き換えるところから始めます。本導入は、効果を確認してからで大丈夫です。